1. Introdução
A Perspective Assessoria 360º ("Perspective", "nós") é uma assessoria empresarial focada em marketing, vendas, processos, gestão e posicionamento de marca. Para entregar esse trabalho, é natural que tratemos dados pessoais, seja de quem visita o nosso site, de quem conversa com a nossa equipe ou de pessoas que chegam até os nossos parceiros por meio das ações que desenvolvemos.
Esta Política de Privacidade explica quais dados tratamos, por que e como os tratamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos, tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao navegar em nosso site, preencher nossos formulários ou entrar em contato conosco, você declara ter lido e compreendido esta Política.
2. Definições importantes
Para facilitar a leitura, usamos os mesmos conceitos da LGPD:
- Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, e-mail, telefone ou identificadores online.
- Titular: a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
- Controlador: quem decide como e por que os dados pessoais serão tratados.
- Operador: quem trata dados pessoais em nome e conforme as instruções do controlador.
- Encarregado (DPO): canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
3. Nossos papéis no tratamento de dados
Dependendo do contexto, a Perspective atua em dois papéis diferentes:
Como controladora
Quando tratamos dados de visitantes do nosso site, de pessoas que solicitam um diagnóstico empresarial, de interessados em nossos serviços e dos nossos próprios contatos comerciais. Nesses casos, somos responsáveis pelas decisões sobre o uso dos dados.
Como operadora
Quando, a serviço de uma empresa parceira, estruturamos e operamos campanhas, páginas de captação, atendimento pré-comercial, ferramentas de gestão comercial (CRM), automações e pesquisas de satisfação. Nesses casos, os dados de leads e clientes finais pertencem à empresa parceira, que atua como controladora, e nós os tratamos exclusivamente para as finalidades acordadas com ela, seguindo as suas instruções.
4. Dados que coletamos
4.1. Dados fornecidos por você
- Formulários do site: nome, e-mail, telefone, site da empresa, cargo e indicação (quando houver).
- Comunicações: informações que você compartilha por e-mail, WhatsApp, videoconferência, reuniões presenciais ou ligações com a nossa equipe.
- Pesquisas de satisfação: respostas e avaliações enviadas por meio de formulários.
4.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso (por exemplo, anúncio, busca ou indicação);
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 7).
4.3. Dados tratados em nome de empresas parceiras
- Dados de contato e de interesse de leads captados por campanhas, páginas de conversão e canais digitais;
- Registros de interações comerciais, histórico de atendimento e informações de qualificação inseridas em ferramentas de gestão comercial;
- Dados de desempenho de campanhas e da jornada do cliente, usados em relatórios e painéis.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde) para as nossas atividades. Pedimos que você não os envie em formulários ou mensagens.
5. Para que usamos os dados
- Responder solicitações, agendar conversas e realizar o diagnóstico empresarial;
- Apresentar e prestar os nossos serviços de assessoria, tráfego pago, criativos, páginas de conversão, automações e gestão comercial;
- Gerar, qualificar e acompanhar oportunidades comerciais, inclusive o atendimento inicial de leads;
- Mensurar e otimizar campanhas, páginas e processos, por meio de métricas e relatórios;
- Enviar comunicações sobre nossos serviços, conteúdos e novidades, sempre com a possibilidade de você deixar de recebê-las;
- Realizar pesquisas de satisfação e melhorar a experiência do cliente;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e prevenir fraudes e incidentes de segurança.
Não tratamos dados pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política.
6. Bases legais
Todo tratamento de dados pessoais que realizamos se apoia em uma das hipóteses previstas na LGPD:
| Base legal | Quando se aplica |
|---|---|
| Consentimento | Preenchimento de formulários, recebimento de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. |
| Execução de contrato ou de procedimentos preliminares | Atendimento a pedidos de proposta, diagnóstico e prestação dos serviços contratados. |
| Legítimo interesse | Melhoria dos serviços, análises de desempenho, segurança do site e comunicação comercial pertinente, sempre respeitando os seus direitos e expectativas. |
| Cumprimento de obrigação legal ou regulatória | Guarda de registros e atendimento a exigências de autoridades. |
| Exercício regular de direitos | Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. |
8. Compartilhamento de dados
Nós não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades desta Política e se limita ao mínimo indispensável, com:
- Plataformas de anúncios e mensuração, como Google e Meta, para veiculação e otimização de campanhas e medição de conversões;
- Fornecedores de tecnologia, como ferramentas de CRM, automação, rastreio de campanhas e ligações, formulários, hospedagem e páginas de conversão;
- Empresas parceiras, quando os dados forem de leads gerados ou atendidos em nome delas;
- Profissionais e prestadores de serviços que atuem sob nossas instruções e obrigações de confidencialidade;
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição de órgão competente.
Exigimos que nossos fornecedores adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD e utilizem os dados apenas para as finalidades que definimos.
9. Transferência internacional de dados
Algumas das ferramentas e plataformas que utilizamos podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a transferência será feita com base nas hipóteses previstas na LGPD e em fornecedores que adotem salvaguardas adequadas de proteção de dados.
10. Segurança e confidencialidade
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre elas:
- Controle de acesso por perfil, restrito a quem precisa do dado para executar suas atividades;
- Dever de confidencialidade para nossa equipe e prestadores, que se mantém mesmo após o fim do vínculo;
- Uso das informações exclusivamente para as finalidades previstas, sem reprodução, cópia ou repasse a terceiros sem autorização;
- Utilização de ferramentas e ambientes de reconhecida segurança para armazenamento e gestão de dados.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos as partes envolvidas e a ANPD, nos termos da legislação aplicável, e colaboraremos com a apuração dos fatos.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança ao navegar e ao compartilhar informações online.
11. Armazenamento e eliminação
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando eventuais prazos legais, regulatórios e contratuais e o prazo necessário para o exercício regular de direitos.
Quando o tratamento deixa de ser necessário, ou quando o titular solicita e não há motivo legal para a manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura e definitiva. No caso de dados tratados em nome de empresas parceiras, o encerramento da relação inclui a possibilidade de a parceira solicitar a cópia ou a exportação dos registros, seguida da eliminação conforme a LGPD.
12. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que tratamos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Peticionar à ANPD, caso entenda que seus direitos não foram respeitados.
Para exercer seus direitos, utilize o canal descrito na seção seguinte. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, garantindo que os dados não sejam entregues a terceiros indevidos.
13. Como falar com a gente
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política e sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas ao nosso canal de privacidade.
Perspective Assessoria 360º
E-mail: contato@perspective360.com.br
14. Menores, links externos e alterações
Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a empresas e empresários. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que isso ocorreu, os dados serão eliminados.
Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas e plataformas de terceiros. Elas possuem políticas próprias e não nos responsabilizamos pelas suas práticas de privacidade. Recomendamos a leitura dessas políticas antes de fornecer qualquer dado.
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou nos nossos serviços. Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização indicada no topo.
Legislação aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).